Ontdek de wereld van Trek in de Vechtstraat

Bauke Mollema is een van de fietsende uithangborden van Trek. Minder bekend is wellicht dat het Amerikaanse merk ook stadsfietsen, E-bikes, gravelbikes en kinderfietsen produceert. Zwollenaren vinden een prachtig overzicht van het assortiment bij Trek Bicycle Zwolle in de Vechtstraat. De zaak ging in november open en sindsdien loopt het storm. 

De deuren zijn op een vroege vrijdagochtend nog niet open of de eerste klanten stromen al binnen. Een man komt zijn pas gekochte Trek-racefiets halen, een ander zoekt nieuwe fietstassen aan zijn stadsfiets. Het geeft meteen de breedte van het assortiment aan. “Mensen waarderen vooral de service die we bieden. Daarin gaan we heel ver. Moeten we de fiets even in de auto zetten? Geen enkel probleem”, geeft Rachelle Huberts een voorbeeld.

Ze kijkt nog een keer terug op die merkwaardige openingsmaand. “We openden onze deuren en konden die vanwege de coronapandemie vrijwel meteen weer sluiten. Toch bleef de verkoop in die tijd doordraaien. Fietsen waren plotseling een schaars product, terwijl wij die natuurlijk nog volop op voorraad hadden. Daardoor kregen we klanten vanuit het hele land, tot Maastricht aan toe.” De fietsrage is nog lang niet voorbij, merkt ze. Mensen investeren volop in de verschillende modellen. “Gelukkig zijn ze ondertussen ook weer beter leverbaar. De fabrieken hebben de productie opgeschaald. En daar koppelen wij gastvrijheid en service aan vast.

Alle merken en modellen zijn welkom bij Trek Bicycle Zwolle in de werkplaats. “Ons doel is om in de werkplaats alle klanten binnen 24 uur te helpen. Breng je nu een fiets voor reparatie of onderhoud, dan staat hij de volgende dag weer voor je klaar.” 

“Weet je wat ook top is…”, mengt de man die zijn racefiets komt halen zich in het gesprek. “De levenslange garantie die Trek geeft op het carbonframe. Ook bij andere onderdelen word je snel geholpen. Dat is echt een meerwaarde.” Rachelle knikt. “Trek gaat daar inderdaad heel ver in. We hebben bijvoorbeeld ook ‘crash replacement’ op helmen: val je binnen een jaar na aanschaf van een nieuwe helm, dan kun je de helm meteen bij ons omruilen. Veiligheid staat bij Trek voorop.”

Trek gaat bovendien verder dan verkoop alleen. Het merk wil een community opbouwen in Nederland. “Helaas is dat in coronatijd even wat moeilijker, maar ook wij houden regelmatig events. Zo zijn we met een groep naar het Westerveldsebos geweest. Deelnemers kunnen dan allerlei modellen uittesten om te ontdekken welke het best bij hen past. Tegen een kleine prijs kunnen klanten ook een weekeinde een fiets uitproberen. Zo weten ze vooraf precies welke fiets ze kopen.”

Trek Bicycle Zwolle is momenteel een van de zes winkels van het Amerikaanse merk. Die hebben allemaal dezelfde filosofie. “We bouwen allen producten waar we gek op zijn. We geven onze klanten ongelooflijk veel aandacht en we veranderen de wereld door meer mensen op de fiets te krijgen”, legt Rachelle nog een keer uit. Alle reden dus om het uitgebreide assortimenten fietsen en accessoires aan de Vechtstraat te ontdekken.

Trek Bicycle Zwolle
Vechtstraat 4-6, Zwolle
Tel. 038-303 00 09
zwolle@trekbikes.com